永康市供电局启动“电力春风”优质服务活动

【本网讯】2月22日，永康市供电局启动“电力春风”优质服务活动，重点推行新一轮农网改造升级工程，拓展为民服务新渠道，推进城乡供电服务一体化等十六项优质服务举措，这是该局深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，倡导“你用电，我用心”优质服务理念，通过细化优质服务举措，有效提升优质服务水平，树立“国家电网”品牌服务形象。

永康市供电局“电力春风”优质服务活动通过深化营业窗口服务标准化和标杆营业厅建设，建立健全营销精益化工作质量评价指标体系，加强营销基础管理，提高供电服务管理质量。聘请社会行风监督员，整改提高优质服务薄弱环节，有效促进优质服务和行风建设。积极扩大服务外延，搭建电力社区、电力乡村和电力园区服务平台，更好地服务社区居民、乡村村民和园区企业，推广电费充值卡、村邮站等18种便捷缴费方式，实现城市“十分钟缴费圈”、农村“村村有缴费点”，有效提高居民客户交费等服务的便捷程度。针对今年的经济形势和中小企业生产经营状况，选派电力客户经理担任重点企业和困难企业的“用电顾问”，当好企业发展的“电参谋”。向客户提供差异化服务，定制个性化服务方案，邀请客户走进企业，了解客户关注的热点问题，向客户介绍用电形势和优质服务情况。积极推广“社会用电优化模式”，为企业用户义务提供用电指导，量身定做节能减排方案，帮助企业用户提高用电效率，让用户切实感受“你用电，我用心”。

来源：中国农村电气化网