漯河供电全面推进95598光明服务工程

【本网讯】2月21日，漯河供电公司营销部客服中心95598客户信息服务班“沙澧彩虹服务队”正式挂牌成立。该服务队着力打造“阳光服务”工程，把“你用电，我用心”进一步融入、渗透到为客户服务的各个环节中，使客户足不出户便可享受到服务人员上门办理报装业务。

在贯彻落实“三个十条”的基础上，漯河供电公司把打造95598光明服务工程做为“为民服务创先争优”工作的一项重要内容来抓。强化95598供电服务调度指挥功能，实现服务过程快速联动，为热线客户提供24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修；坚持“你用电，我用心”，深入实施让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民生工程更放心、让客户评价更真心的优质服务活动；抓好提升居民用电服务质量专项行动，切实解决好供电服务中的热点、难点问题；定期组织客户及行风监督员座谈会、走访客户等活动，全面提高服务质量、服务效率和群众满意度；通过深入开展亮身份、亮职责、亮承诺，比技能、比作风、比业绩的“三亮三比”活动，全面规范客户现场管理，保障用户安全可靠的电能供应和服务；积极构建“内部监督评价、第三方测评、行风社会监督”三位一体的监督机制，全面提高服务质量、服务效率和群众满意度。

同时，该公司充分利用局域网、宣传栏等载体，广泛宣传95598光明服务工程的目标任务和重大意义，深入发掘和培养为民服务创先争优的先进典型，激励干部员工立足本职，创先争优，不断提升供电服务的水平，赢得广大用户对电网企业的理解与支持。

来源：中国农村电气化网