修武局流动营业受群众称赞

【本网讯】“家里用电能很快达到解决，大大方便了咱老百姓！”“用电业务办理才几分钟，快捷服务为客户着想啊！”2月23日，在河南修武县幸福花园小区，居民们在感受电业局的流动营业厅带来的便捷时，纷纷翘起大拇指交口夸赞。

为了提升优质服务，打造供电企业新形象，该局在“创先争优共产党员”抢修队、“云台号”青年志愿者服务队“红马甲”服务队、，“六卡”管理、“先送电、后复费”、“点将式”等服务举措后，又推出了上门流动营业服务，服务人员驾驶服务直通车开展上门服务，电力服务直通车标志醒目，三面滚动显示，每天该局的电力流动服务车行使在大街小巷，既可以定点服务，又可以流动宣传，且随叫随停，可以为客户办理电费收缴、投诉举报、业务咨询，还可以进行业扩报装、现场抢修、家庭维修等各色业务，使群众享受到快速、便利的主动式服务。“这种机动灵活的流动服务改变了以往工作人员坐等客户上门的被动服务模式，使我县居民在家门口享受到一站式‘零距离’服务。”该局营销部主任庞成群说。

在山水文苑小区，在一辆标着电力服务直通车前， 6名电力服务人员在不停地忙碌着，有的在办理用电业务、收缴电费，有的向小区居民发放安全用电、节约用电和电力法规等方面的宣传资料。3号楼的毋大娘想更换家内的线路，宣传员为她讲解了产权分界的问题，并随即联系了管片电工，帮大娘把线路整好。大娘高兴的说：“电力服务送上门真好。”不到2个小时，就发放宣传材料236份，为群众解答咨询86人次。

自初推出该服务项目以来，就出动20余次，放宣传资料1500余份，为客户解答问题120多个，现场办理用电手续60余份，提供检修服务32次，深受群众好评。

来源：中国农村电气化网