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【本网讯】自开展“春蚕服务在行动——满意在电网”为民服务创先争优活动以来，贵州贵定供电局将“春蚕”的理念延伸，以客户为中心，倾情打造舒心营业厅、放心抄表班、贴心抢修队“三心”班组，努力提升优质服务水平。
作为贵定供电局最大的抢修队，城关供电所10名抢修员工肩负着县城4个乡镇2.67万户、13条供电线路运行维护的重任。他们把全县三分之一客户的利益和需求摆在第一位，勇争服务第一，一年三百六十五天，坚守在抢修工作岗位上，无论刮风下雨、天寒地冻还是烈日骄阳，都有他们奔忙在抢修现场，不知疲倦的身影。他们以“供电时时传情，服务丝丝入微”春蚕形象，赢得了群众的理解和支持，被老百姓亲切的称之为“电保姆”。
贴心服务的抢修故事每天都在上演……
“在抢修班工作，讲究一个快字。”
“在抢修班工作，讲究一个快字。”抢修队员刘永刚如是说道。长期与用户打交道，及时、迅速恢复故障线路的工作性质，练就了他快速上下杆的本领，参加技能测验时，有人给他掐过秒表，安装一根单横担，从挑选材料到下杆收拾完工具，最好成绩是七分钟，也是迄今为止最短记录的保持者。
冰灾期间，城关所多条线路遭受破坏，告急电话接二连三，抢修队每天都是天一亮就出门，深更半夜才回家。刘永刚家中的水管爆裂了一个星期没顾上修，连续十多天都没有洗上澡，汗湿的衣服生生被体温捂干，干了又湿。脏得实在熬不住，瞅空到浴室去洗，一只脚刚迈进大池，墙上用塑料袋包扎好的手机就响了，瞄一眼是所长在召唤，二话没说，穿起衣服就飞奔出门。后来还是专门请示所长同意，特批他两个小时，才终于洗了个放心澡。
“接所里面的电话他慌得很，自家老婆连打几十回都有本事不接。”提起丈夫，妻子满腹委屈。元旦前夜，35千伏定南变城东线电缆头突然爆裂，抢修任务持续到凌晨三点钟，队长催他回家眯一会儿，谁知不到一顿饭功夫他又转回来了。谁也没想他这一转回来就是十二天没着家。直到有一天，在抢修现场急性肠炎发作被送往医院，妻子闻讯赶来，一眼看到病床上的他，眼泪哗地就流下来，“早知道你是在杆子上才不接我电话的，我就不该和你吵架，害你这么些天都没回家，你也是的，怎么就不讲清楚呢。”妻子紧紧抓住他的手，眼里满含内疚，嗔怨道。“嘿嘿，那会儿你不正在气头上么，我累了一天，就想赶紧睡觉，干脆等你气消了再说。”
“最短时限排除故障恢复供电是我们的服务准则”
抢修队每天的工作都很平凡，琐碎而繁杂，哪家灯不亮、保险烧了，甚至只是空开跳了，但只要电话一响，身着桔红色工装的队伍准会在最短时限内抵达报修地点。节假日，也恰是他们最繁忙的日子，翻开国庆期间抢修值班记录，长假7天，七十八起抢修任务， 九页纸填得满满当当。“光是国庆当天就有几十张故障抢修单，事都不大，但必须赶到”。罗永平说，“有时候抢修任务间隔不过几分钟，我们跑抢修现场就像赶场一样。”
大年三十，队长徐先雳的媳妇“苗二嫂”想着身为丈夫肯定又不能回家团聚，干脆在家包了他最爱吃的香菇肉馅饺子给送去。母子俩兴冲冲地打好包，结果从城东到城西，城西到城中又到城南，一路紧走慢赶，好不容易追上了，原本热腾腾的饺子已经冰凉了，皱着皮很难看，队长和队友们却吧唧吧唧吃得很香，谁也没有注意到苗二嫂的眼中噙满了泪水。
“一天24小时，手机不敢离身，充电器随身携带，有空就充电。”瘦小的丁天俊说道。
如果是在较为偏远的地方抢修，抢修完故障，至于顺手给用户换个把灯泡，包扎一下破损的电线，甚至哪家的电视机、电饭锅坏了，都可以请他们帮忙瞧瞧，因为对他们而言就是家常便饭，再平常不过了。
“我本身就是农民，晓得农村生活的苦处，能帮一点好一点，就当是帮自家人。”独自负责黄丝片区线路维护的罗定洪由衷地说。
“一个电话他们就来了，快得很，态度又好。” 定东高原村留守老人罗登林不住地点头赞许。
一盆火温暖供电抢修人
“小伙们，赶紧下来，进屋烤烤火再干吧。”“来，先喝杯豆浆热和一下。”……1月的冬日，正是漫天飘雪的季节，路边一家杂货店的老板娘，手里端着两杯热气腾腾的豆浆，不由分说塞给电杆下的两名抢修队员。
“这么大雪的天还在电杆上工作，我除了感动还是感动”。店老板在。
“其实等天气好转点再修，我们都是可以理解的。”
“不行啊，今天县里面搞春节亮丽工程，我们得趁有停电机会，赶紧把令克换下来。”
老板娘见劝说无效，索性叫儿子把家里的火盆端出来，搁在电杆脚下，给他们暖暖手脚。
天天在雪窝里踩，在杆顶风口上操作，戏称自己“这两天把药当饭吃”的尹明华，不知道脚后跟冻得开裂了，经火一拷，就刺刺的痛，还以为是刺老用手去拔。队友去给他买创可贴，药店的大姐见他们红肿着皴裂的手背，死活都不肯收钱。“你们都冻成这个样子了，还不是为我们老百姓，几张药膏算个啥！”
谈及腿上前不久被狗咬的伤痕，年逾五十岁地的汪玉峰心有余悸：“在抢修班，有两怕，一是怕半夜接到电话，不过这么些年来也习惯了。二是怕被狗咬，这是没准的事，说不定就给碰上了，我这回还好，是白天被狗咬，如果是晚上更麻烦。怕归怕，该去还得去，谁叫我们是电保姆呢？”
应急抢险冲锋在前
8月5日清晨，持续久旱的贵定县突降大雨，本是一场喜雨，却不料在距县城3公里处的铜堡路段转弯下坡处，一辆满载水泥的大货车因路面湿滑刹不住车，一头撞向路边一根电杆，电杆轰然倒地，货车也翻倒在一人多高的路基下，随即引发线路前后3根电杆断裂。紧接着又是4辆车先后翻车。时值抗旱保电工作最重的当口，其他所根本抽不出援助人手，只有靠自己。城关所所长刘忠海一声号令，所有人员迅速集结，不到一刻钟就整整齐齐出现在抢修现场。
久旱无泪的天空抓扯着干渴的喉咙，发泄般地泼洒着滂沱大雨，雨水迷糊了双眼，大家不管不顾，拂一把脸，又各自忙活着。雾蒙蒙的雨帘中，一个个模糊的身影默契配合协同作战。雨一直下，比人高的玉米地里旱枯的叶片混着雨水，无情的撕扯着他们挽起的裤腿，小腿上划出一道道血痕，和着泥，侵蚀着皮肤，火辣辣的，生疼。他们似乎浑然不觉。夜幕时分，受损线路复电。
“还以为这么大雨，最少也得两三天才恢复用电，没想到当天就修好了。”
“供电局修电的比交警出现场还快。”
“就是就是。”附近村民七嘴八舌的议论，既是为恢复供电高兴，又何尝不是为抢修队喝彩呢？
就是这样一群汉子，数九寒冬，他们与风刀霜雪相伴，挑战身体极限，炎炎夏日，他们不与太阳争辉，任由汗水默默流淌。他们如春蚕一般，食几茎绿叶，吐一片锦绣；历尽艰辛、顽强拼搏、不畏磨折、在日复一日平凡而琐碎的抢修工作中挥洒青春，默默奉献，只要生命不息，就吐丝不止。
脑际中，一只只破茧吐丝的春蚕形象跃然出现，久久萦绕。它们最终将幻化成美丽的蝴蝶，扑闪着五彩斑斓的翅膀，飞向更辽阔的天空……
标签：贴心抢修,贵定供电
