巩义市局：推出“五项套餐”服务客户

【本网讯】“你们的消息真灵通，昨天我们公司刚通过的扩大生产讨论会，今天你们就上门咨询用电负荷情况。”2月27日，巩义市电业局恒星公司经理谢保军惊讶地对巩义市电业局营销人员说，这是该局根据用电客户用电需求的不同，开展的超前服务。

为切实把95598光明服务工程建设成惠民工程、民心工程和群众满意工程，既满足不同客户的需求，又有效提升服务质量和服务水平，树立“大服务”意识和理念，该局针对服务中发现的新情况、新问题，创造性地推出服务客户“五项套餐”，超前服务，采取发现困难主动上门的服务措施，为客户提供了超前服务，满足不同需求；跟踪服务，对所有客户实施了跟踪服务，通过定期回访，了解情况，解决了许多实际问题；特殊服务，在办理用电手续，提高办事效率方面，对重要客户、重点项目实行特事特办、急事急办、手续全马上办、资料短缺积极办、要求急加班办、难度大领导办的特殊服务措施，确保了“绿色通道”畅通无阻。便捷服务，供电所在辖区内各村公布该所服务电话和该辖区供电所所长电话，以及现行电价标准，开展的服务项目和服务范围，方便联系；亲情服务，该局工会与所辖区域内的孤、寡、老、弱、病、残，军烈属等人员建立特户账卡，开展收缴电费，修理电器等上门服务活动，节假日还给生活特困户送去大米、白面，为他们排优解难。

来源：中国农村电气化网