宁国供电首个B级供电营业厅正式投入运营

【本网讯】“请B018号客户到9号窗口……”2月27日上午，安徽宁国供电公司首个B级供电营业厅正式投入运行，由于新增了客户排队管理系统，客户可以坐在休息区等候语音报号，不用再到窗口前站排“长龙”。
 
该营业厅按照国家电网公司供电营业窗口规范化服务标准营业厅“B”级标准建设，总面积约400平方米，设立了业务受理区、电费缴纳区、宣传区、客户休息区、客户填单区、引导区、展示区、贵宾区，配备了自助缴费机、触摸屏、便民服务台等客户互动设施，使客户服务的流程更加细致化、服务渠道更加便捷化、人性化。

营业厅前台共设10个坐席，营业厅启用后可以同时接待30余人的业务办理、电费缴纳及业务咨询、信息查询等全过程、全方位服务，为宁国市广大电力客户营造了更加宽敞、舒适、轻松的服务环境。

该营业厅正式投入运营，是公司紧密围绕中心工作，落实“以营销技术进步为支撑，全面提高公司营销管理水平和服务层次”的要求，提高办事效率、优化服务环境的重要举措，也标志着公司营业窗口标准化建设工作迈上了新的台阶，为打造全方位、集约化、现代化营销服务体系创造了良好的开端。

来源：中国农村电气化网