东阿供电公司：加强停送电管理，提高客户满意度

【本网讯】随着春季用电高峰期的到来，为提高对供电服务事件的快速应对能力，降低因停电对客户造成的不良影响，维护良好企业形象，东阿供电公司积极践行“你用电，我用心”的服务理念，把停送电管理作为“全面创先争优，打造95598光明服务工程”的一项重要举措来抓，不断完善修订停送电管理各项工作制度。

该公司重新修订完善了《东阿县供电公司停送电信息报送管理办法》，着眼于客户满意度，想客户所想，急客户所急，对各项工作制度进一步完善。在停送电管理中，东阿公司从五个方面建立停送电管理机制。

一是细化停送电信息分类，按照停电种类进行停电信息传递与发布工作。二是明确职责划分，做好停电前的准备工作，按照标准化作业流程，对各项准备工作提前落实到位，实现各个环节闭环管理。三是加强停电期间的过程管理，做好信息发布，确保信息畅通。四是规范重要客户、重大及敏感事项停电事件快报，明确了重大事件的报送范围、时限、流程。五是完善监督与评价体系，加强停电信息管理监控，确保与市公司远程工作站、95598供电服务中心的无缝对接。

来源：中国农村电气化网