诸城供电公司：学雷锋 便民服务进社区

【本网讯】“你们这学雷锋活动真好！让我学会了自助查询，今后，遇到用电疑难问题，只要轻松一点，便一目了然啦！”诸城市魏家花园社区正在交纳电费的王大妈高兴地说。

连日来，诸城供电公司以“传承雷锋精神、“用心服务”进社区”为活动主题，17支党员彩虹服务队和青年志愿者走进社区，搭起咨询台，为社区居民讲解保护电力设施、安全用电、电费电价、智能电表运用等知识。他们还检修了社区配电设备和安全用电情况，对居民家中的电路故障，主动上门服务。在“触摸屏自助查询机”前，党员服务队耐心引导客户查询了解缴费信息，并手把手地教会客户在查询机上查阅安全用电常识、电力法规、用电指南、服务规范、业扩服务指南等功能应用，便捷的查询方式引起了客户极大兴趣。他们制作了“便民服务卡”，上面用大号字体写上服务队员的联系方式，发放到社区居民手中，贴在特困户、五保户家中显眼的地方，还和社区建立了双向联系机制，社区及时将老人反映的用电问题反馈给服务队，服务队力所能及帮助解决。每个现场活动结束后，他们看望了长期帮扶的孤寡老人们，为老人们送去米、油等慰问品。在老人们的家里，他们帮忙老人打扫房间，整理内务，帮忙老人洗漱，为老人检查电器线路，让他们感受到无微不至的关怀和浓浓的爱。

据悉，诸城供电公司坚持每年开展学雷锋志愿者活动，并将这一活动常态化，此次活动共发放宣传资料1000余份，接受客户咨询90人次，为居民消除用电隐患50多起。

来源：中国农村电气化网