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【本网讯】“这下，可帮我们大忙了，供电部门精湛的技术和服务，真让人佩服。”3月4日，安徽和县供电公司历阳供电所在接到该镇和鑫混凝土公司的抢修电话后，6名党员突击队员迅速赶到现场检修停转的搅拌机，解决企业生产用电的燃眉之急，听到机器有节奏的轰鸣声，厂方负责人握着对历阳供电所抢修人员的手，连声道谢。
在为民服务创先争优活动中，和县供电公司坚持“你用电，我用心”的服务理念，打造“95598 光明服务”工程，积极通过设立党员示范岗、开展党员亮承诺、组建党员突击队等方式，广大党员活跃在田间地头、奔波在大街小巷、立足于窗口服务，随时为群众解决用电难题。
主动服务 温暖民心
为充分发挥党员模范作用，和县供电公司将为民服务创先争优活动“重心”下移，在所属19个党支部274名党员中，把履行职责作为创先争优的突破点，结合农业生产和群众急需解决的难点问题，主动承担为民服务的社会责任，及时充当排忧解难的“急先锋”。
香泉镇徐桥村地处该镇圩区的腹部。近些年来，随着外出打工村民的增多，导致该村部分抛荒田处于闲置状态。在镇政府的大力协助下，村里按照“统一承包、集中种植“的模式，将退下来的农田承租给外省的种田大户，这下承包户是来了，在用电方面却遇到新难题。原来，从村民手中返租回来的农田，由于以前灌溉线路分散使用，使抛荒下来的农田无法成规模使用，这又成了村里和承包户的一块“心病”。
今年2月上旬，香泉供电所党支部在得知情况后，及时与徐桥村取得联系，安排人员深入田间地头，对原先的的用电线路进行统一规划。材料备齐后，施工人员就吃住在工地，仅用了1周的时间，拔除原先零散的线路电杆51根，新立8米电杆47根，架设线路2.3千米，考虑到农业用电的季节性和安全性，该所还免费安装“大机口分支箱”7处，更换IC卡计量装置和智能漏保。当看到供电部门这么快就架好了新线路，通了电，徐桥村党总支书记胡长兴称赞道，“幸亏有供电所的帮忙，今年的收成就有盼头了”。
热心服务 彰显责任
在帮扶困难群众过程中，和县供电公司致力于提供“亲情化服务”，通过结队共建、定点帮扶和走访慰问等形式，建立26户弱势群体“爱心档案”，坚持开展送温暖、办实事活动。无论是逢年过节，还是节假日，组织党员职工和青年志愿者开展上门服务孤寡老人、残疾人、留守儿童活动，将爱的阳光送到弱势群体的心坎上。
“这些年轻人真是好样的！他们经常来到敬老院，检查电路，修理故障，很负责任。” 在功桥镇长建行政村敬老院，只要一提起功桥供电所党员爱心服务队，居住在这里的老人们都竖起大拇指赞不绝口。2010年3月，功桥供电所在开展创先争优活动中，专门由党员电工组成的志愿服务集体，自发捐款建立爱心基金，为该镇特困户、学校、敬老院等弱势群体提供爱心服务，定期上门免费更换灯泡、开关、电闸、保护器等易损部件。他们以戴党徽、擎党旗为鲜明特征，践行党员模范带头作用，赢得了当地群众的好评。
功桥镇毛巷村的孤寡老人盈志明，长期以来身患残疾，且他的老伴身体也不好，生活过的非常艰苦，平时靠村里和左右邻居救济。在平时，老人由于行动不便，基本上不出家门，性格也比较孤僻。2011年12月，功桥供电所在得知老人的情况后，主动上门嘘寒问暖，和盈志明老人交上了朋友。看到老人家的电灯经常出现故障，该所支部书记陶锟还自费买了300米电线，和党员服务队员们一起带着闸刀、灯泡等器材，帮助老人更换走廊灯泡，整理室内线路，检查开关插座，让老两口过上亮堂的新生活。同时，该所党员自发捐款添置棉被和冬衣，为盈志明老人和老伴带来冬日的温暖。
真情服务 树立品牌
如今，当您走进和县供电公司各基层营业窗口，总能看到佩戴党徽的窗口人员，耐心地为客户提供周到服务。为塑造一线服务窗口的品牌形象，和县供电公司运用服务示范作用，在供电服务实践中搭建创先争优的平台，通过窗口人员佩戴党徽、摆放桌卡、公示承诺等多种形式，强化自我约束，展示服务形象。
今年2月的一天，家住善厚镇凤台村的王永和老人，来到供电所营业厅缴纳电费，结果一经查询，发现电费比上个月多了30多元块钱。王大爷认为是供电公司电脑有故障，站在收费台前大发雷霆，还吵着要供电所给个“说法”。为不影响其他客户交费，善厚供电所营业厅党员汪泠主动迎上前去，先给王大爷端来一杯水，然后微笑着坐在他旁边，耐心细致地向他解释原因。
刚开始，王大爷根本就听不进去，眼看着老人情绪越来越激动。汪泠自始至终面带微笑，不急不躁。在汪泠的引导下，王大爷细细一算，上月在外打工的儿子回家，为他买来一台饮水机，回家当天就用上了，到现在都没有断过电，由于长时间的使用，王大爷这才明白，饮水机其实是很费电，通过汪泠的晓之以理、动之以情的解释，王大爷对刚才态度表示歉意，还在留言簿上留言，“闺女，我嘴也不会说，办了件让你们不高兴的事，供电所的服务真是没的说”。
不论是责任，还是爱心，在为民服务的征程中，实实在在的小事，见证着服务品质、彰显着服务真情、激发着服务热情。最近几年，在全县民主评议行风中，和县供电公司连续多年蝉联“优秀单位”称号，该公司党委被评为全县“先进基层党组织”，同时被授予安徽省“文明单位”、“诚信单位”、“百佳志愿服务集体”等荣誉称号，这些成绩的取得，是该公司开展为民服务创先争优活动的真实写照。
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