中央媒体聚焦海盐县供电局劳模工作室

【本网讯】3月7日，人民日报、经济日报、科技日报等媒体记者一行前往海盐县供电局对劳模工作室“红船服务·华忠工场”进行实地采访。

据介绍，“红船服务·华忠工场”是以国家电网公司服务明星，省电力公司劳动模范顾华忠同志命名，工场从规范服务、标准化服务着手，促进优质服务水平的提升，唱响红船服务品牌。华忠工场作为嘉兴局唯一一个优质服务类的劳模工作室，创新做法受到媒体关注。在“华忠工场”现场，记者在现场了解工场的运作模式，观摩了培训过程，采访了接受培训学员的切身感受，在营业厅，记者采访了用户对服务的评价。　

据了解，“华忠工场”已完成“上门服务作业法、抢修服务四步法、高供低计装表作业法等六个作业法的提炼编制工作，拍摄了规范化服务示范片，先后安排了860余人次的一线抢修、服务人员进入“华忠工场”培训，培训人员经考核合格后上岗。经过培训后，一线员工的精神面貌及作业素质有了很大提升。

截止目前，“红船服务·华忠工场”累计服务群众15260人次，群众满意度达到100%。同时，还成功推出了“你用电、我用心，华忠告诉您”语音系统，使每月的电费告知、每月的电费催收、客户停电信息发布等工作更加方便快捷。 

来源：中国农村电气化网