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【本网讯】随着人民生活水平的不断提高，广大客户对供电服务提出了更高的要求，泗阳县供电公司在新形势下紧紧围绕“精心部署，强化落实，稳妥推进”的工作原则，大力弘扬落实文化精神，创新工作机制，规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，受到了全县广大客户的高度赞誉，2011年公司行风测评在全县服务类名列第一名。
“围脖”解难题 “淀粉”心欢喜
“亲，有事您@我。”龙年新年来临之际，泗阳供电公司官方微博宣布正式开通，当首条微博发布之后，立即迎来了30多个粉丝围观。考虑新年期间正是用电高峰期，管理员没有太多寒暄，而是在微博上连续发布了一系列“春节安全用电常识”，被粉丝们广泛转载。粉丝“还算年轻人”转载时还笑言：“郭德纲的粉丝叫‘钢丝’，李宇春的粉丝叫‘玉米’，我看供电公司的粉丝就叫‘淀粉’吧……”
随着“淀粉”不断增多，围脖上的互动也越发频繁。“家里用什么样的插座安全？”、“电视机如何使用会省电？”……类似这样的私信或留言每天都会收到好多，有的“淀粉”要买冰箱也会在微博上提问，哪个牌子比较省电，用着实惠？针对这些与百姓生活息息相关的提问，公司在微博上一一给予详细解答，每次解答完，总会附上一句“亲，有事您@我。”
一天晚上，公司微博管理员正在家中整理一些用电常识准备发布到微博上，突然收到一条从手机发来的私信：“家里突然停电了，黑漆漆的，我一个人在家很害怕，可以找人帮我维修以下吗？”管理员当即给予回复“把您的详细地址告诉我们，我们现在派人前去查看。”经值班人员查看，原来只是跳闸了。在恢复通电后，工作人员又现场向客户传授了一些用电常识，当客户正要表达谢意时，工作人员一杯水都没喝就消失在了黑夜中……
惠民政策一箩筐 群众好评道不尽
以客户为中心永远是泗阳供电人不懈的追求。近年来，该公司始终秉承“你用电，我用心”服务宗旨，不断深化服务品质，积极彰显国网品牌形象，公司一系列惠民政策让广大群众赞不绝口。
住在翡翠城小区的城厢实验小学副校长金国升深有体会，前两年因工作忙，经常忘记缴电费，门上常常被贴上“电费催缴单”：请于规定时间缴费，否则将停电处理。忘记缴费是自己不对，但这样的催缴单确实让人接受不了。
金校长在缴费时反映了这个事情，没想到供电公司营销部门已经制定了一系列政策，正陆续出台。“电费催缴单”变身“温馨提醒”，充满人性的话语，即使是催着交钱，让人听着也很舒服。同时，该公司不断完善客户信息库，每月缴电费之前，及时有短信提醒，客户就不会因忘记缴费而影响用电了。
为更好的方便群众，该公司与银行合作，共同开发了福农卡，客户预先将钱存入卡中，每月自动从卡里扣除，这样就大大节省了客户的时间。金校长在公司营业厅意见簿上这样写道：服务越来越好，生活越来越美。
为民服务没有最好只有更好。该公司广泛开展供电服务进社区、进企业、进校园、进医院、进农村等活动，为广大群众提供亲情服务、阳光服务、增值服务，义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。
肩负社会责任 造福一方百姓
确实保障电力供应，满足地方经济发展和社会进步的需要，已是供电企业主动承担社会责任的具体体现。该公司党政领导高度重视服务地方经济社会发展工作，紧紧围绕县委县政府提出的建设“殷实泗阳、美丽泗阳、和谐泗阳，提前一年达小康”的新征程，主动服务全县经济发展中心，服务社会发展大局，及时把工作重心转移到服务地方经济社会发展和建设上来，为实现地区经济发展新跨越、新腾飞、新突破“保驾护航”。
年初，该公司“三进三出，三年挂村”活动对接仪式在爱园镇举行，随着仪式帷幕的拉开，公司以“进村进户进人心、出钱出力出项目”为主旨的各项工作在5个挂钩村已全面展开。帮助理清发展思路、关爱帮扶困难家庭、引导推进全民创业、改善电力基础设施等十项措施，致力为地方经济发展助跑。目前，公司已为该镇种植意杨树2000余株。
“供电公司的志愿者就像我们的亲儿女一样，不嫌脏不嫌累，经常来看望我们。”在王集镇敬老院，每当提起该公司青年志愿们，老人们总是感激不尽。义务修理灯具，检查室内线路，帮助老人清洁卫生，与他们一起打牌娱乐……公司团委将义务照顾孤寡老人视为履行社会责任的体现，虽然志愿者焕了一茬又一茬，但爱心却在公司志愿者手中接力相传。
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近年来，该公司积极向上争取电网建设资金，加快县域电网建设改造步伐，全力策应和促进地方经济社会发展工作。先后在全县118个集中居住区和5大工业园区投资3.9亿元，新建4座110千伏变电所。累计为滨水森林城市区架设10千伏线路77.89公里，10千伏地下电缆67.9公里。据统计，截止去年底全县共完成9个乡镇、107个村的电气化建设改造任务，去年底，泗阳县顺利通过了新农村电气化县建设验收。
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