巩义市局 “一口对外”提高服务质量

【本网讯】“咱电业局能在这么短的时间内保证施工质量，给俺们送上电，工作效率真高！”3月12日，河南省巩义市丰裕耐材公司经理尚景阳看到巩义市电业局安装公司原计划5天的电气安装工期，提前2天就完成通电了，开心地竖起了大拇指。

今年以来，巩义市电业局全面提速业扩报装进度，元月份至今累计完成送电工客户共157户，新增客户报装容量27427.6千伏安，同比增长30%，该局业扩报装增速加快，为全年的电量增长打下了良好基础。

为做好业扩报装服务工作，该局健全了“一口对外”长效机制，不断加快流程审批、装表接电速度的全过程闭环管理，全面提高业扩报装服务水平。该局建立业扩报装时限考核制度，各部门单位严格按照客户经理下达的任务计划办理各项业务，对业务受理、现场勘察、方案确定、中间检查、竣工验收等业扩报装的各个环节的工作时限都做出详细规定，要求各环节紧密衔接，加快业扩报装速度，使客户第一时间用电。

加强沟通配合，主动上门服务，根据客户的不同特点及用电需求，提供随时、随意、随地的全程委托跟踪服务，切实提高了报装接电效率，加强了配网带电作业，在安全生产的前提下，使业扩报装带电作业常态化，最大限度的减少停电时间，赢得了客户企业的信赖。

来源：中国农村电气化网