济阳县供电公司开展客户满意度调查活动

【本网讯】“请问您对供电服务是否满意？”“您认为供电服务哪些方面还需要改进”?3月12日，山东济阳县供电公司营销部客户服务班工作人员徐倩致电三发小区客户，进行客户满意度调查。

为进一步了解和掌握客户对企业服务的满意程度和用电需求，促进服务水平的提升，济阳县供电公司于3月8日至3月12日随机抽取辖区内部分客户，进行了满意度调查活动。调查采用问卷调查和电话调查两种方式，围绕电价政策的执行、供电服务态度和质量等内容展开，同时征询客户的意见和建议，针对调查结果和征集的客户意见及建议，该公司将进行汇总分类，召开专题会议进行研究处理。

多年来，定期开展客户满意度调查活动已成为济阳县供电公司提升服务水平的一项重要举措，征求客户对供电服务的意见和建议，及时了解和掌握客户的用电需求，为进一步创新服务手段和提升服务水平提供了依据，促进了公司服务水平的不断提升。

来源：中国农村电气化网