长葛供电公司实现行风评议七连冠

【本网讯】3月15日，河南省长葛市供电公司再次蝉联2011年度该市行风评议工作第一名，这已是该公司连续第七年获此殊荣。

近年来，长葛市公司持续深化“为民服务创先争优”活动，大力弘扬“你用电、我用心”服务理念，积极宣传贯彻新“三个十条”的落实，全面提升企业员工的服务意识和服务水平。建立大客户定期走访制度，增进供电企业与电力客户的沟通交流，对有特殊需求的电力客户群体“量体裁衣”，实行“超前服务、即时服务、走动服务，立体服务”等个性化服务项目。同时实行“电力客户首问负责制”、“零点检修行动”，真正使供电服务得民心、顺民意。实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，规范电力营业网点服务设施，推广电力营业厅标准化作业指导书，工装、礼仪、标识、服务实施“四统一”，优化服务环境，提高优质服务综合水平。另外，该公司还设立了行风监督岗，聘请26名社会各界行风监督员，每月召开一次座谈会，邀请他们实地参观营业窗口，让客户提意见，彰显了公司诚信履责、服务地方经济发展的良好形象。

来源：中国农村电气化网