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【本网讯】辽阳供电公司以“共产党员服务队”为载体，坚持“你用电，我用心”的服务理念，严格规范服务行为，不断增强服务能力，着力塑造服务品牌，在实施95598光明服务工程中，深化为民服务创先争优活动，用真情和奉献架起了党联系人民群众的“彩虹桥”。多年来，以优秀共产党员赵增海名字命名的“赵增海共产党员服务队”在26名队员的共同努力下，保障了营业区内客户的用电故障检查抢修，成为家喻户晓的电力服务名牌。今年，45支共产党员服务队的452名队员，共发放安全用电宣传单7863份，帮扶困难群体378人，捐助财物（折合人民币）13400元，开展现场抢修、上门服务297次，得到广大人民群众的一致好评。
零距离感动，贴心服务为客户。党员服务队将“你用电，我用心”细化为“四心”服务标准。一是对待客户有热心：不管刮风下雨还是酷暑严寒，不管白天还是黑夜，只要客户有需要，就坚持信守“只要您的一个电话，其余的我们来做”的服务承诺。二是尽职履责有耐心：服务队认真落实国家电网公司新“三个十条”，坚持24小时全天候提供电力服务，服务队成员每年每人平均比其他岗位员工多付出800多个小时，尤其重大保电活动都要坚守在岗位上。三是接受监督有诚心：服务队公布日常联系和监督电话，发放印有队员名字的联系卡，被客户温馨的称为“贴心卡”。定期召开舆情督导员和行风监督员座谈会，通过上门走访、发放意见卡等广泛听取社会各界对电力服务的意见和建议，公司对服务热线进行全面升级，及时开通微博，向用户传递供电信息。四是奉献社会有爱心：积极开展捐资助学、结对帮扶、金秋助学活动；定期深入孤寡老人、残障人士家庭，建立特殊家庭档案，建立帮扶点，走进300余户特殊家庭，定期检查其室内线路设施，免费维修更换室内残旧电气设备。
以赛代训，优质服务不满足。共产党员服务队员在服务群众的同时，不断提升自身业务素质，积极参加公司职工岗位技能大赛，273名服务队员参加了16项专业比赛，其中2名队员荣获专业状元被授予辽阳市“五一劳动奖章”。参加省公司职工生产岗位技能竞赛，1名服务队员荣获个人一等奖，17名获优秀选手奖。进而促进服务队整体素质的全面提升，从中涌现出百余名各个层面的劳动模范和优秀共产党员。
拓展服务内涵，履行央企社会责任。服务队真情开展了“五走进五落实五到位”活动，重心下沉“五走进”，走进园区服务企业;走进社区心系居民;走进农村惠及农民;走进学校、医院真情服务;走进特殊群体帮扶群众。转变作风“五落实”，亮实底、查实情、出实招、干实事、求实效，夯实为民服务基础；用心服务“五到位”，党政工团责任到位、窗口服务优质到位、缴费方式方便到位、故障抢修快捷到位、监督监控落实到位，提升为民服务质量。积极推行带电作业、状态检修，2011年带电作业平均在73余次，减少停电时间372 余小时，少停多供电量284.4787万千瓦时，提高供电可靠性，为辽阳公司电量超百亿作出突出贡献。
辽阳公司共产党员服务队从群众最需要的地方做起，积极履行社会责任。在抗击梅花、抗旱保电、迎峰度夏、迎峰度冬保电大会战和重要节日、重大活动保电工作中，共产党员服务队主动请缨，充分发挥了党员先锋模范作用，保障了安全可靠供电。
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