兰溪市供电局电力春风助企惠民实打实

【本网讯】“谢谢，谢谢。没想到这么快，你们就帮助消除了变压器隐患。”“不客气，这是我的电话号码，以后有事打我电话。”兰溪市供电局客服安全班徐琛班长向前来送别的浙江兰溪恒星链条有限公司的电工负责人说。这是兰溪市供电局走村入企“送政策释民惑、送服务解民忧”活动的一个缩影。

3月份来，兰溪市供电局组织电力春风助企惠民服务队走村入企，开展“送政策释民惑、送服务解民忧”活动。认真听取客户的意见和建议，倾情服务企业、全心服务村民百姓。在走访浙江兰溪恒星链条有限公司时，得知该公司负责人为厂用变压器渗油所困忧，想请供电局技术人员帮助维修。虽然客户设备不属于供电局直接管理，但兰溪市供电局想用户所想，千方百计让客户用好电，想方设法为客户解决实际问题。经局领导协调抽调输变电工区高压安装班技术骨干前往帮助处理隐患。

3月18日，连日阴雨开始转晴。兰溪市供电局电力春风小分队一行4人，带着抢修工具赶往浙江兰溪恒星链条有限公司。在配电房看到，变压器旁接漏的油桶积有5公斤变压器油。如不及时处理隐患，会导致变压器损坏。查明原因后，队员们迅速做好安全措施，随即更换了变压器高压桩头B相密封圈，为油枕补充了新变压器油。随后，队员们向公司电工演示了开关柜操作流程，并传授安全操作注意事项。

据了解，自3月份开始，兰溪市供电局开展“电力春风助企惠民”行动，加强与客户的联系沟通、交流和合作，组织开展客户走访、慰问和行风监督员座谈等活动，了解掌握用电客户和社会各界对供电服务的要求。

该局还积极采取“客户经理制”、“首问负责制”和“一口对外服务”等一系列措施，主动对接客户，优化设计用电方案，帮助企业降本增效。进企业、进社区、进学校，送知识、送技术、送关爱，及时帮助解决用电问题。主动服务孤寡老人等弱势群体，为老百姓办实事、做好事，赢得了社会各界的好评。

来源：中国农村电气化网