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【本网讯】为深入开展“为民服务创先争优”活动，着力打造“95598光明服务”工程，实施“你用电，我用心”服务理念，3月17日，东阳市供电局客服中心营业服务班一行10余人来到移动公司营业厅开展异业对标，就优质服务工作进行交流学习。
“我们要注重服务的每一个细节，让客户亲身感受‘服务至上’的理念……”移动营业厅主管仔细讲解了公司的服务意识、窗口服务礼仪规范、业务办理效率、客户现场评价管理、组织考核管理等方面的工作举措和经验。
随后，营业服务班人员被逐个安排到工作台亲身体验，切实感受服务过程，虚心学习移动公司服务的先进经验和工作亮点，进行异业对标分析，对照梳理存在的差距，衡量自己服务水平的高低，写出心得体会、感悟启示。
95598服务热线后台工作人员傅华华说；“有了不一样的体验，拓宽了工作思路，通过借鉴学习，我们应该结合岗位实际情况，取长补短，对自己的服务进行补充和完善，特别是将各项礼仪规范固化。”
他山之石，可以攻玉。活动结束后，大家交流十分热烈，纷纷表示要把移动公司好的经验带回去，以更加饱满的热情投入到工作中去，让服务更精心，让窗口更舒心，让热线更贴心，让客户更省心。
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