荔波供电开展“3•15”客户满意度调查

【本网讯】“您好，请问您对荔波供电局的服务还满意吗？对他们的服务有什么意见或建议吗？”“供电局的服务挺好的，我表示满意！”3月14日，在“3•15国际消费者权益日”到来之际，都供荔波局工作人员深入荔波县乡镇开展客户满意度调查活动，为进一步做好优质服务工作收集群众意见。

荔波供电局地处世界自然遗产地—荔波国家级旅游风景区，工业发展受到限制，人口较少，难以开拓电力负荷。该局积极以“形象好”为定位，强化服务型企业的战略路径，深化“创先争优，为民服务”活动，对客户开展差异化服务，切实提高客户满意度。

为确保客户满意度工作真正落到实处，该局组织工作人员分别来到四个乡镇，开展现场咨询和问卷调查相结合的调查活动，共咨询、发放问卷200人次，主要从缴费方式、窗口服务、停电管理、故障抢修和供电可靠性五方面进行全面调查，真实了解目前在优质服务方面存在的弱点和不足之处。

调查结束后，该局立即根据调查意见和建议制定有效可行的实施方案，并落实到个人进行整改，务求每位工作人员务都有令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，使客户真正感受“万家灯火，南网情深”。

来源：中国农村电气化网