湾里区公司加强作风建设管理

【本网讯】为进一步提升供电服务质量，切实解决当前供电服务中违反“三个十条”、影响客户用电和公司形象的突出问题，促使公司系统服务质量和服务效能明显提升，3月18日，湾里区供电公司组织相关部门开展明察暗访工作。

此次察访对象为公司系统各服务窗口和班组、机关部室工作人员和供电服务人员。察访主要内容为集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动各项工作的开展落实情况、本部作风建设情况和优质服务工作情况等。察访主要分为日常察访和集中察访。日常察访由公司领导带队利用下基层调研、挂钩班组等机会进行察访。集中察访每季度一次，由公司监察部牵头，组织公司相关部门采取不打招呼，实地察看，随机暗访等方式进行。

该公司要求明察要细致认真，讲究策略，注重方法，对各种资料和卷宗要认真查阅，重点检查各单位的服务态度、服务质量、服务承诺等情况。暗访要事先不通知被暗访的单位，以普通咨询者或客户身份到实地暗访，掌握第一手资料，确保情况真实，不出现虚假情况。对明察暗访中发现的问题，下发通报和整改通知书，督促其认真整改。对因违反规定，造成不良影响的，予以考核。

来源：中国农村电气化网