湾里区公司客户服务中心优质服务在身边

【本网讯】“您好，这是我们的意见征集表，您对我们的业务办理、故障抢修和服务质量有没有什么意见，都可以写出来，我们将按照您的宝贵意见努力改进。”“没有什么意见，你们现在真是不折不扣的电保姆，真没啥说的了。”

“谢谢您！我们建议您以后不用的电器最好彻底关闭电源，避免待机耗能，以免造成不必要的浪费，家里的开关最好安装带有漏电保护功能的，这样可以确保您的用电安全，您有任何用电方面的问题，都可以拨打我们的客户服务中心二十四小时服务热线”，这是湾里区公司工作人员客户服务中心客服人员在与客户进行交流，倾听客户的声音，宣传节能用电和安全用电知识。

2012年初，该公司就以规范供电服务行为，推进行风建设为目标，全面启动了居民用电服务水平提升工作。据笔者了解，该公司以“三抓一落实”为方法，即：“抓配电网络整改建设，及时抢修电力故障；抓计量装置校验更换，维护居民用电权益；抓内外监督机制建设，确保各项服务规范；落实好有序用电规定，建全长效管理机制”四个方面入手，努力打造用电简便、抢修快捷、网点合理、服务周到、信息通畅的城乡居民用电环境，营造供电服务“天天都是3.15”的氛围，让人民群众享受到规范、优质、高效、便捷的供电服务。

据悉，该公司将在不断加强电网建设的基础上，认真分析、梳理客户意见，并在工作中有针对性的进行整改和提升，努力实现从“要我服务”向“我要服务”转变，由“我要服务”向“我会服务”的转变，使公司的工作开展更加贴近客户需求。

来源：中国农村电气化网