贵定供电局营业厅“微笑服务”扮靓电力服务窗口

【本网讯】“一天的工作从微笑开始，每个员工都是用户的天使……”每天上午贵定供电局营业厅都会对收费员进行培训，将“微笑服务”工作落到实处，给贵定县城增添了一个亮丽的窗口。

贵定局营业厅自实施“春蚕服务”工作后，对外实施了业务受理流程服务规范、首问责任制、受理客户意见及回访等多项管理制度，尽量为客户提供满意的服务。对内加大营业厅工作人员的服务质量，每天上午8时15分，该局营业厅工作人员都会准时聚集在大厅，进行塑形整理、微笑点头、行立转体、鞠躬示意、握手致礼、蹲姿递接、介绍导示和助臂引领等动作的分解与固化训练。

“我们希望通过不断加强自身素质，认真对待每个客户，争取每一个细节都能让人感觉到我们发自内心的真心服务。”该营业厅负责人介绍，收费员们纷纷表示要向像“春蚕”般对客户无私奉献，从点滴做起，尽心尽力地为客户做好每一项工作，真正让客户感受到“供电时时传情，服务丝丝入微。

来源：中国农村电气化网