凯里市郊供电局开展明查暗访 提升优质服务水平

【本网讯】3月20日，贵州省凯里市郊供电局针对辖区供电服务工作进行了明查暗访，对供电所营业窗口人员进行文明用语、仪容仪表及服务态度、业务水平等进行明查暗访，并走村串寨，深入农户家中了解，力推作风行风建设，提升优质服务水平。

为全面加强行风建设，提高供电服务水平，树立优质规范的服务形象，该局明察暗访人员深入供电所营业窗口查找优质服务方面存在的不足，加强教育整改，努力促进一线员工作风建设水平大幅提升。暗访中了解到各供电职工服务态度、服务质量等整体服务水平有所提高，群众对供电职工的满意度较高，但仍存在对客户提出的电费收取疑问，耐心解释不够等情况。明察暗访人员将存在的不足和薄弱环节进行了逐一登记，并向分管领导汇报，提出整改要求并责令限期整改。

来源：中国农村电气化网