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【本网讯】3月22日，在河南省电力公司行风建设先进集体表彰大会上，尉氏县供电局再次获得“河南省电力公司行风建设先进单位”。据悉，该局已连续三年获得此殊誉。标志着该局行风建设再上新台阶，成为群众满意、政府放心的一面旗帜，有效树立了“国家电网”品牌形象。
尉氏县供电局行风建设和优质服务工作始终坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，坚持行风建设高起点、高标准、严要求，围绕“保增长、保稳定、保民生”，从多个方面着手出实招、办实事、求实效，得到政府和群众的高度认可。
一是认真贯彻落实上级有关部署，不断总结民主评议政风行风工作经验，建立健全民主评议行风工作机构，加强组织领导，把行风建设工作作为一把手工程来抓，随时把握工作动态，推行全员“一岗双责”，按照“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众支持和参与”的工作机制，强化责任，齐心协力，齐抓共管，立足基层、基础、基本功，以基层站所为评议重点，及时研究解决行风工作存在的问题，有效推进民主评议行风工作的实施。
二是进一步巩固和完善优质服务和行风建设常态机制，对内大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，全力抓好客户需求机制、客户诉求机制的管理，不断在服务细节上下功夫，有效提升客户满意率和企业竞争力，努力为客户提供一流的供电服务，让全社会满意，有序推进行评工作。
三是自国网公司发布新“三个十条”以来，该局“检查小组”在全县范围内，对各供电所营业窗口和抢修服务人员，广泛开展新“三个十条”现场考问，以此检验窗口服务人员对此项新规的学习贯彻落实情况。这是该局进一步学习贯彻新“三个十条”，深化为民服务、创先争优又一项重要举措。
四是以政府满意、社会满意、客户满意为目标，全面提升供电服务，通过开展“为民服务创先争优”，深化‘让声音微笑起来’”主题活动，牢固树立民主优先、服务第一的理念，着力提升窗口单位和服务人员的服务意识、服务能力、服务作风和服务成效，积极打造服务型党组织，铸造卓越的服务品质，提升企业形象和国网公司品牌价值。
五是加强对干部职工的教育和培训，以岗位建设为核心、服务能力为关键、提高群众满意度为标准，落实“窗口服务规范”要求，不断提高干部队伍的综合素质、管理水平和服务能力。坚持依法行政、依规办事，公正执法，公平服务，公开办事，以便捷、高效、优质、廉洁原则，深化“三指定”专项治理，结合新“三个十条”的相关内容，对规章制度进行全面修订，优化业务流程，把新“三个十条”的具体要求转化为新的工作标准和服务措施，确保所有的服务承诺和服务标准落实到位。
六是本着“不怕丑、不护短”和“有则改之，无则加勉”的要求，采取“走出去、请进来”的方法，拓宽服务监督渠道，积极发挥行评代表、行风监督员作用，征求客户意见；建立健全行风社会监督网络，定期听取行风监督员意见；建立领导干部和业务部门负责人客户联系制度，定期服务回访；及时发现和解决供电服务中的问题，做到件件有着落，事事有回音。及时掌控社会对电力企业的评价信息，加大信息公开力度，继续加强基层服务窗口特别是农村供电所的监督检查，补短板促提升，切实把企业交给社会监督、服务交给客户评价、业绩交给实践检验。同时，进一步完善包括投诉、来信来访、举报箱、意见薄在内的各项监督设施建设。严肃查处群众所反映的行风行为，将内部监督和外部监督结合起来，形成和健全纠风和行风建设的监督机制。
七是严格落实述廉述职、党员承诺、首问责任、被诉待岗、限时办结等制度，切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等服务意识不强、水平不高的问题。同时，不断建立健全信访举报制度，加大信访、投诉件查办落实力度，把杜绝发生损害企业形象的事件和解决用电客户反映的突出问题作为首要任务，认真受理行风投诉举报，严肃查处吃拿卡要、自立收费项目和利用职权职便谋取私利等突出问题，严肃查纠“关系电”、“人情电”、违规停电、无故拖延送电等现象，严肃追究发生重大影响的行风事件以及违反新“三个十条”等行风违纪问题的责任，让“四个不让”成为员工自觉的行为，让“微笑服务”成为企业发展的润滑剂，为创先争优和文明行业总评名列前茅奠定坚实的基础。
近年来，该局紧紧围绕“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，以“责任铸金牌”活动为契机，不断追求精益管理，推动科技进步，加快电网发展，实施标准化建设，全面推动创一流工作，使企业得到了快速发展，实现了新的跨越。该局先后获得了国家电网公司“一流县供电企业”、国家电网公司“文明单位”、国家级“安康杯”优胜企业、“全国工人先锋号”、省级“文明单位”、省级“卫生先进单位”、“河南省管理创新最佳单位”、 “河南省五一劳动奖状获得单位”、省电力公司“文明单位标兵”、省电力公司“优质服务先进单位”、河南电力公司廉政文化进企业示范点、省电力公司行风建设先进单位等荣誉称号。
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