杞县供电局：设“专家门诊” 提升服务水平

【本网讯】“以前光听说医院有专家门诊，没想到电力也有啊，供电服务真是越来越精细化了。”3月22日，到杞县局“电力专家门诊”办理业务的王经理高兴地说。

为进一步提升用户服务质量，落实“你用电 我用心”的服务理念，不断提高服务水平，杞县局进一步整合资源，积极发挥专业技术人才的作用，设立了“电力专家门诊”。“电力专家门诊”将开展预约服务、延时服务、限时服务等人性化服务；开辟应急绿色通道，对有特殊原因的用户实行“特事特办、快事快办、急事急办”，有针对性地解决用户遇到的各种用电难题；电力专家团成员还定期走访辖区用户，加强沟通，了解企业的需求，解答企业的疑问，提供专业化建议；同时“电力专家门诊”根据用电企业性质和规模分门别类建立档案，开通“电医生QQ群”，电力专家团成员轮流定时登陆QQ为企业提供“个性化”辅导培训，有效解决企业在发展中用电各种用电难题，进一步支持企业的发展。

截止到目前，该局“电力专家门诊”已为客户解决了16个用电难题，受到了企业的欢迎。

来源：中国农村电气化网