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【本网讯】“营业厅里窗明几净，大型液晶显示器实时发布最新的服务内容和电力资讯，报刊、雨伞、老花镜等便民设施齐全，温馨舒适的环境、热情周到的服务真是让人如沐春风……”3月25日，在刚刚获得河南省群众满意基层站所的西虢供电所缴费窗口，前来办理业务的甄大叔对笔者说道。
去年以来，孟州市电力公司以“为民服务 创先争优”活动为契机，广泛开展“创建群众满意基层”站所工作，不断拓宽优质服务渠道，延伸服务内涵，全力打造“政府放心、企业理解、群众满意”群众满意基层站所，创建工作硕果累累，赢得社会的广泛赞誉。
为努力提高供电服务质量，孟州市电力公司在做好电网建设（硬件）工作的同时，还打出优质服务组合拳，积极提升优质服务软实力。制度拳，认真落实“创建工作”的‘服务环境、制度落实、服务质量、创新工作’四个方面的工作，开通“用电绿色通道”，确保群众用上“及时电”、“放心电”。互查拳，每季度对所辖供电所开展同业对标，群众满意暨行风互查工作，评出前三名和后三名，做到取长补短。劳模拳，率先成立了焦作市首家以先进农电工马四命名的劳模工作室，旨在以点带面，进一步提升优质服务水平，影响身边人，激活基层细胞活力，积极培养一支具有“职业素养高、业务技能强、岗位业绩优”的高素质人才梯队。监督拳，该公司还不断深化创建“群众满意基层站所”工作，拓宽客户监督渠道，建立有效的客户沟通机制，通过设立行风监督台，聘请人大代表、大客户经理为行风监督员等形式，主动征求用户对供电服务方面的意见和建议，树立了良好的企业形象。
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