修武电业：“套餐式”服务惠客户

【本网讯】“今天你们亲自上门了解用电负荷情况，检查用电设备，指导科学用电，服务真是太好了。”3月27日，河南省修武县云台瓷业有限公司袁经理对上门服务地电力员工表示感谢。这是该局开展“套餐式”服务客户的一个缩影。

为提升服务质量和服务水平，树立“大服务”意识和理念，全力打造95598光明服务工程，修武电业局不断创新服务理念，完善服务措施，实行“套餐式”服务，受到客户客户好评。

超前服务，采取主动上门的服务措施，为客户提供了超前服务，以满足不同客户的用电需求；

跟踪服务，对所有客户实施跟踪服务，通过定期走访，了解情况，解决客户用电实际问题；

特殊服务，对重要客户、重点项目实行特事特办、急事急办等特殊服务措施，确保“绿色通道”畅通无阻；

便捷服务，各供电所在辖区内公布服务电话和监督电话、以及现行电价执行标准，服务项目和服务范围，进一步方便客户联系；

亲情服务，该局对所辖区域内的孤、寡、老、弱等弱势群体建立特殊客户档案，开展维修线路、电器等上门服务活动，帮助客户及时排优解难。

来源：中国农村电气化网