武隆供电多举措推进“95598光明服务”工程

【本网讯】“这大落雨的，你们还到村里来检查变压器和线路，一身泥一身汗的……”3月28日，重庆市武隆供电公司各乡镇供电所“国家电网红岩供电抢修服务队员”纷纷走进社区、厂矿、乡村，排查配网隐患，指导客户用电。这是该公司实施 “95598光明服务”工程的一个缩影。

为进一步推进“为民服务创先争优”活动，今年来，武隆供电公司将客户服务工作从窗口服务向后台服务扩展，增强服务意识、改进服务作风、优化服务流程、提高服务能力，以点带面，树立“大服务”意识和理念，采取多项措施，切实把95598光明服务工程建设成惠民工程、民心工程和群众满意工程。

开辟重点项目建设用电“绿色通道”，该公司围绕武隆县委、政府加速“绿色崛起”开建“中国武隆公园”目标，认真落实“旅游富民，工业强县”战略，密切关注县各工业园区和仙女山新区建设，开辟用电“绿色通道”，监控和跟踪大客户报装进度，促进电量增长。

巩固非现金缴费成果，提升合作银行柜台代收电费和ATM机电费缴费功能，在超市、大型楼盘以及人员密集区安装7台自助缴费终端，打造“10分钟缴费服务圈”，力争年底实现客户代扣比例85%以上。

开展营业电费专项普查，规范电费管理和供用电行为，维护客户的合法权益，堵塞经营漏洞。试行台区承包，强化线损管理，严厉打击窃电、违约用电行为，堵漏增收提升效益。加快智能化工程建设，新装智能电表10000只。

规范停送电程序，深化、完善SG186一体化信息平台建设，稽查督促业扩报装、故障报修、情况反映工单、停送电管理等业务的及时办理。对接国家电网新“三个十条”，主动接受政府监管和社会监督，进一步规范停送电程序，制定《客户工程服务质量和服务时限考核细则》，梳理流程，明确监控时限节点，严格考核。

来源：中国农村电气化网