【本网讯】3月29日,河南省开封县供电公司采取了九项措施狠抓电费回收工作,从元月份至3月31日,新电费月结月清,老电费按计划逐步回收,电费回收工作驶入了健康发展的轨道。
一是将电费回收工作层层分解,责任到人,并制定严格的奖罚制度,月考核,季兑现,为电费回收工作提供有力的制度保障;二是进一步提高优质服务水平,为客户提供24小时全方位、全过程的服务,以此争取客户的理解和支持;三是不断完善银行、邮政储蓄代收电费工作体系,辅之以加收滞纳金的手段,促使客户养成按时去银行、邮政所缴纳电费的习惯;四是针对钉子户、难缠户、蛮不讲理的客户,用真心、诚心感动客户;五是对没有理由而拒不交纳电费的客户,适时实施停电手段,避免损失进一步加大;六是运用好法律武器,对当前、以往的欠费进行积极追索,依法维护企业利益;七是针对流动用电户,采取预购电费的办法,加强管理,有效减少电费回收的风险;八是建立电费预警机制,经常召开电费预警分析会,在每个月的例会上分析结果,对超过预警线的客户做到早分析、早发现,及时实施停、限电手段,防止电费流失;九是采取多种形式的宣传手段,加大电费回收工作的宣传力度,让“电是商品,用电交费天经地义”的用电理念家喻户晓,深入人心,促进电费回收工作的顺利开展。
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