X
【本网讯】3月29日，安徽和县供电公司召开居民用电服务质量专项行动工作例会，部署实施措施，优化服务方式，规范供电行为，让广大客户享受到优质、高效、便捷的供电服务。
自专项行动启动以来，和县供电公司积极围绕有序供电、用电报装、计量收费、供电质量等方面工作，不断完善服务体系，认真履行社会责任，努力提升居民用电服务质量。
3月上旬开始，该公司结合迎峰度夏技改工程的实施，通过前期的负荷实测和实地勘察，持续加大资金投入力度，积极筹措1903万元资金，不断加快配电网改造步伐，对75个配电台区实施增容改造，更换老化及线径不足的低压线路，逐步消除局部供电瓶颈、设备陈旧和低电压问题，为减少客户平均停电时间，该公司建立应急抢修组织机构、提供电力故障24小时报修服务，要求在规定和公开承诺的时限内到达故障现场，及时组织抢修，尽快恢复供电，保障客户的生活用电。
此外，该公司制定保障性住房用电管理办法。为其开辟用电业务办理“绿色通道”，严把项目建设设计关、施工关和验收关，确保配套设施早接快用。
在此基础上，和县供电公司成立营销现场管控督查队，定期开展抄核收流程管理效能监察，对抄表质量、电价执行、计量管理进行常态检查，切实健全抄核收工作秩序，确保电量计抄和电价执行准确；为防止对欠费客户随意停电，该公司加强停、送电标准化流程管理，积极履行停限电告知义务，规定对欠费停电通知除了保留存根外，还必须要客户签字确认后才能实施停电。
为方便广大客户缴纳电费，该公司不断拓宽缴费渠道，先后推行10余种缴费方式，全力打造“十分钟”缴费圈，确保城市居民缴费不出片，农村居民缴费不出村。
标签：服务质量,和县供电
