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【本网讯】今年以来，贵州瓮安供电局将提高供电可靠性、提高客户满意度作为优质服务的主线和总抓手，进一步加强客户停电管理，减少客户停电时间，提升客户满意度。
加强预安排停电管理是该局提高客户停电管理水平的重要手段。主要采取三方面主要措施进行管理：
一是加强计划的管理，把停电计划做深做细。为最大限度地减少重复性、临时性停电，避免停电申请工期过长、停电要求不合理、停电计划综合性差的情况出现。
二是修改停电申请流程，加强计划审批管理，尽量减少临时停电。该局的停电申请的管理，是在停电计划讨论通过以后，计划的实施部门必须按照“生产管理系统(DMIS)”中关于停电申请的规定，对申请实行“无纸化”流程审批。
三是在实行“先算后停”的同时，做到“边算边停”对每月上报停电检修计划进行指标预测，对每次停电严格把关。
通过该措施的实施，对列入停电计划的重要客户、大客户、专变客户及大型居民住宅区等客户的信息做到100%的清楚，为将停电信息100%通知到位，奠定了基础。
该局按照各级的安排部署，加强基础数据维护和管理，加大技术创新力度，不断提高客户停电时间统计数据的准确性、及时性和完整性。
严格审批预安排停电，及时修复故障停电，切实执行限电计划，规范其他各类停电管理工作，有序地开展综合检修工作，真正有效地提高该局的供电可靠率，为实现年度经营目标奠定坚实的基础。
标签：客户满意度,瓮安供电
