肥西供电公司打造居民用电优质服务示范区

【本网讯】4月5日，安徽肥西供电公司相关负责人到肥西县桃花镇顺和家园小区，了解保障性住房电力建设需求，现场解决用电问题。这是该公司开展居民用电优质服务示范区建设的一项举措。

今年初，肥西供电公司被列为安徽省唯一的县级居民用电优质服务示范区建设单位，将利用一年时间，重点从硬件保障、软件提升两方面入手，以电网建设、运行维护、科技进步、应急管理等为着力点，针对开发区、城镇和农村偏远地区的不同客户群体，实行差异化服务，建立健全保障居民客户基本用电权益的公共服务体系，切实解决群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题。

该公司将推出多项创新举措，力求在居民用电优质服务工作中发货示范带动效应。在电网建设方面，建立与各类居民用电负荷发展相适应的电网建设和改造技术标准；在电能质量管理方面，加大监测和改造力度，综合治理“低电压”问题；在营业窗口建设和管理方面，开展标准化营业厅建设，不断优化服务环境；在行风建设和服务方面，建立投诉汇总、分析和处置平台，进一步拓展交费方式，实现电费交纳“村村设点”；在服务品牌创建方面，建设居民用电示范小区，进一步丰富“杨忠供电抢修，为您用电解忧” 品牌内涵；在安全用电方面，设立村和居民小区用电联系人，建立政企联动的农村居民安全用电长效管理机制。

来源：中国农村电气化网