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山东济阳县供电公司:全方位服务受客户称赞

作者:王丽萍 张慧   2012-04-06

【本网讯】“十分钟缴费圈、营销短息平台,供电公司的这些新服务我全都“享受”到了,供电公司的这些新服务措施好的很啊”!“供电公司的服务就是周到、细致,他们真是千方百计为客户提供好的服务啊。”4月5日,山东省济阳县供电公司客户营业大厅内,两位前来缴费的客户对公司的服务交口称赞。

今年以来,济阳县供电公司继续坚持民生为重、服务为本,深入践行“你用电,我用心”的服务理念,将“95598光明服务”工程、“十大金牌工程”作为深化全面创先争优活动的主要载体,以统一的企业文化为引领,加强“彩虹共产党员服务队”建设,积极开展“优质服务零距离”、“便民服务提效能”、“客户资产上门服务”等活动,对客户做到有呼必应、有难必帮,上门服务、限时办结,为客户提供快捷高效的服务,以全方位的的服务让客户全方位感受优质服务。

该公司积极推广社会化代收、银行代扣、银行卡缴费等方式,进一步提高非现金交费比例,努力打造“10分钟”缴费圈。进一步完善工作制度,改进业扩流程,为县重点项目提供用电优质服务。不断创新服务手段,通过多种方式及时向社会发布计划停电和电费信息,方便群众生活,保障改善民生。坚持发展与服务并举,全力推动电网建设与改造。实施农网改造升级工程,不断提升电网供电能力。深化“三新”农电发展战略,完成40个电气化村的建设改造任务,提高农网供电能力和质量。开展“安全年”活动,确保实现“三个坚决不发生”目标。深入开展状态检修,普及推广带电作业,确保电网安全运行和可靠供电。大力实施农村安全用电强基固本工程,夯实农村用电安全管理基础。加大低压线路改造力度,降低台区损耗,提高农网供电可靠性和农村综合电压合格率。强化服务监督,开展“稽查月”、警企联手依法打击窃电等活动,规范依法用电管理,维护良好的用电秩序。

通过一系列举措,努力实现“服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉、行风工作零事故,用户满意百分百”的“四零一百”目标,促进服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高。

来源:中国农村电气化网

标签:全方位服务,济阳县供电公司

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