吉安县供电公司套餐服务撑起空巢家庭“保护伞”

【本网讯】“丁大爷，春夏期间雨水多，家中用电设备绝缘性能低，不要湿手插拔插座，以防触电。这是我们公司的安全用电宣传画，请您抽空看看、学习。”

4月5日，江西吉安县供电公司光明服务青年志愿者来到县城凤凰社区空巢户丁学胜家里宣传安全用电常识，践行每月一走访服务承诺。这是该公司青年志愿者开展套餐服务，当好空巢家庭安全用电“保护伞”的一个缩影。

如何让“你用电、我用心”服务理念真正成为广大空巢家庭的爱心品牌？吉安县供电公司的做法是：推出系列为民服务新举措，确保空巢家庭用电安全、方便、舒心。针对空巢家庭用户子女常年在外、自身年迈体弱、行动不便的现状，该公司青年志愿者紧扣民生，积极践行雷锋精神，为空巢家庭量身定制服务套餐：建立全县空巢家庭安全用电档案。详细造册每个村、接到小区空巢家庭户数，地址、电话号码、家用电器及室内线路设备运行情况；开展每月一走访服务，上门了解空巢户用电困难和需求，义务帮助检修室内线路设备；开展安全用电宣传，营造良好的用电环境。利用农村集市、小区宣传栏宣传安全用电常识，张贴“乐乐安全用电”画报，让安全用电理念走进每一个空巢家庭；建立每月一巡视制度。每月不定期对空巢家庭户表以下线路设备进行巡视维护，消除用电隐患；发放便民服务联系卡，公开便民服务电话号码，随时解决空巢老人用电难题和生活方面的应急困难。该公司还开展多渠道缴费建设效能监察，加速城乡“10分钟缴费圈”的打造，方便空巢老人就地缴费。按照城镇1000户一个网点、农村“村村设点”的建设要求，全力打造银行代收、POS刷卡缴费机、自助缴费终端、手机钱包代收、缴费通、支付宝等多渠道缴费平台，让空巢老人足不出社区、足不出村即可快捷轻松的缴纳电费，更好地服务民生。

来源：中国农村电气化网