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【本网讯】为有效保障居民用电服务质量，提升供电优质服务水平，3月31日，《芜湖县供电公司保障居民用电服务质量专项行动实施细则》正式出台，标志着该公司保障居民用电服务质量专项行动全面启动。
据了解，在此次专项行动中，芜湖县公司成立了总经理挂帅的工作领导组，采取部署、自查、检查、迎检、总结提高五个“分步走”来保障行动成效，具体从五个方面对居民用电服务质量进行保障。
一是保障居民生活用电不随意拉限。2012年，芜湖县公司将努力提高电网供电能力，合理安排电网运行方式，严格执行有序用电方案，认真履行停限电告知义务。
二是保障居民生活用电质量，及时抢修电力故障，尽量减少居民停电时间，及时处理客户用电质量投诉。
三是保障居民及政府保障性住房及时得到报装接电；严格满足居民报装业务时限要求，对政府保障性住房项目提供用电报装便捷服务，同时严把保障性住房的受电工程质量关。
四是保障居民生活用电准确计费和收费，不断规范抄核收管理，保证居民用电计量准确。
五是确保投诉渠道畅通，规范投诉窗口，严格执行投诉处理监督和回访制度，加大对投诉情况的分析，进一步提高居民用电服务水平。
标签：居民用电,服务质量,芜湖供电
