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【本网讯】4月10日，从江西省弋阳县供电公司城南营业厅了解到，该营业厅近来推出了一项服务新举措，即打造“微笑服务窗口”。据悉，该营业厅每周会组织开展一次“微笑服务”评比，重点针对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言等方面进行综合评比，评出每周的“微笑服务之星”。
经了解，为提高营业窗口单位优质服务水平，提升在当地的整体服务形象，多年来，该公司积极鼓励营业窗口单位创新服务载体，丰富服务内容，提供多元化优质服务。
为此，该公司一是专门制定了考核奖惩办法和监督纠错机制；
二是开展“微笑服务之星”周评比，通过评比提高窗口服务人员的服务积极性，丰富窗口文化，进一步提升窗口整体素质形象；
三是加强对基层服务窗口明查暗访力度，实行动态即时管理和监督，及时纠正在监督过程中发现的不足之处，并督促整改；
四是定期聘请礼仪服务方面的专家，对窗口人员进行礼仪服务和业务培训，并不定时地对她们进行组织抽考、调考，掌握她们的学习情况；
五是借鉴学习如电信、移动、邮政等同是服务类行业的典型经验，主动邀请他们来公司传授经验、做法；
六是鼓励窗口单位建立个性窗口文化，如建立客户留言整改回访制度，服务人员亮身份、晒承诺、比业绩等。
标签：微笑服务,弋阳供电
