通许县供电局：明察暗访成机制 促进行风再提升

【本网讯】“我是练城乡后闫台村一组村民，我现在正在浇地，突然没电了，请派人来看看好吗？”

4月11日上午10时，通许县供电局练城供电所值班室电话急促地响了起来，所长范秋实根据电话里提供的地址，迅速带领两名工作人员赶赴保修现场。

为进一步深化为民服务创先争优活动，大力实施95598光明服务工程，通许县供电局组织开展了明查暗访促行风活动。明查暗访采取局领导分组分片包干的形式，不固定明察暗访时间，定期对包片地域进行轮换交叉，切实做到全范围、全过程覆盖。暗访内容包括电费电价执行、抢修服务时间、接待客户服务态度、办公所场所环境卫生等多个方面，以实地察看、查阅资料等方式检查窗口人员工作面貌、内部管理等；以面访客户、模拟报修等方式进行随机暗访，检查用电抢修服务、报修程序是否通畅及征求客户对用电服务的意见和建设。对明察暗访中发现的问题及时下达《整改通知书》，限期整改，跟踪检查，并视情节轻重对责任人或责任部门给予行政和经济处罚；对造成不良社会影响的，按照相关规定，严厉追究当事人责任。

20分钟，当范秋实他们到达后闫台村报修人所述的台区后才明白，原来着是局领导和农电服务部人员暗访来了。

来源：中国农村电气化网