兴义电力为民服务创先争优进社区服务在行动

【本网讯】为深入开展为民服务创先争优“六走进”活动，提高客户业务办理效率，树立供电部门良好的对外形象，近日，贵州省兴义市电力公司城区供电所组成青年志愿者服务队，走进兴义市三和房产住宅区，对小区300余户居民开展“心系居民进社区服务”，受到群众的好评。

当天，由该公司10余名员工组成的青年服务队在三和房产住宅区，对小区配电设施进行细致用电检查，对小区内主要供电线路安全隐患开展一次系统排查。并设立绿色电力宣传、电力服务咨询服务点。向小区居民发放电力宣传画册，介绍业务办理流程，以及遇到电力故障怎样处理，并解答电表计量的有关问题，贴近和满足社区居民客户对电力知识的需求。

同时，还搬去电脑等办公设备，对新增用户作用户信息录入和登记，并现场与用户签订“供用电合同”、“安全责任协议”。极大地方便了用户业务办理需求和为他们节省了时间。

活动当天，该公司共发放各类宣传资料 2000 余份，纪念品近百份，接受居民用电咨询数百人次，增加了与客户沟通渠道。当中，并收集到一些宝贵的客户服务建议和意见。同时营造客户监督氛围，大力宣传供电服务热线，便于客户随时监督我们的工作。通过进社区活动，解决了居民日常用电中出现的一些实际问题，为供电企业树立起服务客户，服务社区，服务社会的良好形象，赢得了广大客户的赞扬。

来源：中国农村电气化网