诸城供电公司：“零距离”贴心服务大客户

【本网讯】4月15日晚上，北汽福田诸城奥铃汽车厂举行庆功会，席间多了几位特殊的客人，他们就是诸城供电公司客户中心的工作人员，其上席理由是：功劳簿上有我们的一半，也有你们的一半。

自去年12月1日起，山东省交通运输厅规定对2吨以下的货车，不需要取得道路货物运输经营许可。该规定的出台，给诸城市以北汽福田诸城奥铃汽车厂为核心的货运汽车企业提供了良好的发展机遇，汽车业的蓬勃发展带来了电量的持续增长。

诸城供电公司创新服务大客户服务模式，为大客户提供个性化、专业化服务，全力满足客户需求，18支彩虹党员服务队，根据所分包单位情况，制定走访企业计划，定期与企业客户座谈，进行“零距离”交流和沟通，详细了解企业生产现状、发展前景及用电需求情况，积极宣传峰谷分时用电政策，指导企业根据当前的用电情况和生产计划，合理调整用电负荷，引导他们多利用用电低谷时段搞生产，最大限度的节约用电费用，仅此一项，北汽福田诸城奥铃汽车厂一个月就节省近50万 的电费成本。同时，他们还深入到企业车间和配电房，了解生产设备的运行情况，现场检查电力设备和线路，对发现的设备缺陷和隐患，及时帮助处理和整改，确保设备运转通畅。对需要增容用电业务的企业，实行“一对一”服务，提前介入、全程跟踪、主动上门对接，依托95598客户服务热线提供24小时热线服务，通过短信平台及时发布用电信息，努力打造“95598光明服务”精品工程，积极为大企业发展争当“助力器”。

据悉，今年1-3月份，该公司18个党员服务小分队，走访汽车制造企业400余家，上门提供服务800多人次，解决用电难题18个，提出合理化建议33个，北汽福田诸城奥铃汽车厂和400家配套企业用电量同比增长81.3%。

来源：中国农村电气化网