浙江洞头供电局成立“欧婵娴营业窗口服务示范工作室”

【本网讯】4月18日上午，浙江省洞头县供电局举行了“欧婵娴营业窗口服务示范工作室”揭牌仪式。

据悉，该工作室以温州电力局2011年度十佳窗口服务之星欧婵娴同志名字命名，从事全局营业窗口服务、培训、管理工作，定期对营业窗口人员进行业务知识、服务礼仪培训。对营业窗口进行监控，对服务行为进行督导和点评，并以周报形式进行通报。该工作室提供内部员工心理咨询、情绪疏导服务，定期上门开展爱心服务，提供大客户能效诊断和制定优化用电方案的服务。此外，定期组织开展安全用电、节约用电等公益宣传活动。

该局“欧婵娴营业窗口服务示范工作室”成立后，旨在严格执行营业窗口标准化、规范化服务，在日常营销服务中起示范表率作用，延伸创新服务，努力践行国家电网“你用电，我用心”的品牌口号。

来源：中国农村电气化网