合肥供电公司荣获合肥市行风评议第一名

【本网讯】4月17日，从安徽省合肥市政府相关部门获悉，合肥供电公司在2011年全市行风评议排名中，位列26家被评议公共服务型行业的第一名，连续第三年被合肥市政府评为“行风评议先进单位”。

2011年，合肥供电公司超常规推进各级电网协调发展，建立健全服务全市重点工程和重大项目的“绿色通道”，完成147项重大保电任务，为合肥经济社会的发展提供了强有力的电力支撑。深入开展“把服务对象当亲人”主题活动，推广应用《邓玲工作法》，连续第15年在电台开办“供电一刻钟”栏目，受到市民的普遍欢迎。优化服务手段，创新服务内涵，推出“光明短信通”、“网上营业厅”、“十分钟交费圈”等服务新举措，真正使客户得到了方便。坚持“建纠并举、纠建一体”的工作机制，严格执行服务质量问责制，实现咨询投诉闭环管理，确保行风问题“事事有落实，件件有回音”。推进“内质外形”建设，开展各种形式的走访交流和走进“国家电网”活动，加强与客户、媒体、社会的沟通联系，倾听意见，改进工作，不断提升行风建设和优质服务水平。

合肥市2011年行风评议考评项目分为社会调查、工作考核、社会舆论和监督员评议。针对“诚信服务”、“办事效率”、“办事公开”等方面内容，委托第三方和聘请行风监督员对被评议单位开展了贯穿全年的常态化考评。

来源：中国农村电气化网