临清公司：创新服务 助力民族企业

【本网讯】4月17日，山东省临清市供电公司营销部工作人员正在为从临清市新华路搬迁到临清义乌商贸城的回族个体服装户黑广友现场办理增容手续、安装线路、更换表计，仔细一听，供电人员竟然在用流利的阿语和回民用户交流。

临清市人口73万，其中回族群众占据了近三分之一的数量。临清市义乌商贸城是回族小微企业集中区，目前已有300余家回族企业在此落户。针对这一情况，临清市供电公司自3月份开始调整服务思路、创新服务模式，提出了“亲情”服务，实施了“彩虹映民”行动，认真细致的抓好回族小微企业服务，促进全市民族经济发展目标。

临清公司积极组织人员对全市回民企业进行统计调查，按照回民企业数量多、分布广、负荷小、要求高的特点，及时与市经信委建立了回民企业供电服务平台，随时掌握回民企业用电情况；公司还与移动公司合作，通过手机平台向回族用户及时发布供电服务信息，根据不同情况，分别制定推行了“重点服务”、“计划服务”和“绿色服务”个性化方案，全面实现供电服务对接。

同时公司还成立了7支民族服务小分队，每支小分队中都有2名回族工作人员，在平时的工作和生活中，大家向他们学习阿语并仔细听取回民用户不同的风俗习惯，以便在日后的工作中更好的服务。

公司还对回民企业开通了“彩虹映民服务套餐”，打包为回民企业提供供电咨询、设计安装和电费收缴等多种综合服务，向回民企业发放“一家人”爱心服务卡，一个电话上门服务，及时解决回民企业用电困难，满足回民企业需求。截至日前，临清公司已为回民企业解决用电困难27次，上门服务32次。

来源：中国农村电气化网