赣榆供电县公司“四突出”做足服务课

【本网讯】“咱村里的电压怎么样?”、“您觉得我们的供电服务有哪些需要改进?”4月19日，赣榆县供电公司开展供电服务走访活动，广泛听取客户意见，征求客户建议，旨在有针对性地改进服务举措，进一步提升服务质量。

为深化为民服务创先争优活动，积极践行“你用电、我用心”的服务理念，赣榆县公司以“四突出”为重点，不断提升居民用电服务质量。

一是突出培训考核。该公司加大培训考核力度，提高员工素质，提升服务水平。相继开展了安规培训，礼仪知识培训等多项培训工作。通过各种培训和竞赛，员工素质得到明显提升。二是突出服务效率。该公司立足转观念、强作风、优行风，修订完善供电服务方面的制度机制，提高服务效率，最短时间内满足客户用电需求、解决群众用电难题。三是突出品牌塑造。该公司坚持人性化、个性化服务方向，推出零差错等服务方式，用温馨服务、亲情服务、高效服务，打造95598光明服务工程，塑造为民服务形象。四是突出客户满意度。该公司始终把群众满意作为衡量供电服务质量的首要标准，加强行风监督，定期把脉会诊供电服务质量，并深入客户广泛征求意见和建议，不断提升为民服务水平。

此外，为确保为民服务事项件件有落实，该公司利用在电视台“行风热线”栏目，与群众“面对面”，通报服务承诺进展情况，在线倾听群众意见建议，切实做到“为民服务、创先争优”。

来源：中国农村电气化网