泗阳县公司架起空中交流“连心桥”

【本网讯】“请问，实行银行代扣电费有哪些好处？”“办理银行代扣电费，不仅可节省到营业厅排队交费时间，还为客户解决因工作繁忙而忘记交费的问题……”这是4月19日晚20时10分，江苏泗阳县供电公司在县电视台“效能泗阳政行风热线”上回答客户热线电话时的情景。

为认真贯彻落实泗阳县委、县政府提出的建设“殷实泗阳、美丽泗阳、和谐泗阳”的工作要求，全面提升供电服务地方经济发展的水平，促进供电服务职能的转变，每年春季泗阳县供电公司主要党政领导都亲自带领生技、营销、发建等部门负责人，参加泗阳县纪委、纠风办、城建办和泗阳广文局联合举办的“效能泗阳政行风热线”大型电视直播上线活动。目的就是通过空中电波交流，与广大用电客户搭建起相互沟通协作的新平台，架设起友谊互动的新桥梁，零距离、面对面征求用电客户的意见与建议，进一步改进服务工作方法。

“作为用电户，因营业用电和照明用电同用一只表，应按什么比例进行交纳电费？”一位来自新袁镇的张姓用电户问。

“首先，建议您最好尽快分装营业和照明两块表，否则，我们只有根据您的实际营业与照明用电量的比例，按照《供用电营业规则》的相关规定，按比例开票收费。”该公司副总经理杜伏锦诚恳地向用户作了回答。

“现在老百姓生活与电密切相关，对有时一遇刮风下雨，线路出现跳闸现象如何能解决？”该县王集镇高姓客户问。

“我们泗阳是杨树之乡，树木长势迅猛高大，树枝遇到大风雨时常会搭接在电力线路上，引起线路跳闸。因此，我们呼吁广大用电客户，为了您的用电安全，请大家一定要配合地方政府和供电所的线路通道树木清理工作，这样刮风下雨线路就不跳闸了。”该公司营销部负责人解释说。

一个小时的现场直播，该公司领导和相关部门负责人，先后回答用电客户打来的热线咨询电话11个，回答用电客户发来的短信咨询7个。不仅全方位向用电客户宣传了电力法律法规，而且介绍了办理用电业务的相关知识，受到了广大客户的好评。

来源：中国农村电气化网