河北安平供电公司“四心”行动暖人心

【本网讯】为进一步提升优质服务水平，践行“您用电，我用心”的服务理念，河北安平供电公司立足实际，大力开展“四心”行动，受到广大电力客户的好评。

日常服务“贴心”。推行首问责任制坚持“内转外不转”，实行无周休日工作制，标准化管理，让客户享受优质、高效的服务。

服务承诺“尽心”。组织成立春灌保电小分队、“农民方向”共产党员服务队、志愿者服务和抢修服务队，全力保障客户供电，确保各项服务承诺严格兑现。

真情帮扶“暖心”。建立详细的特殊客户档案，对孤老病残等弱势人群，定期开展供电上门服务和送温暖献受惊活动，提供人性化、亲情化的服务。

沟通客户“连心”。通过上门走访、电话回访、所长接待等方式加强与客户的沟通，对服务项目和服务内容进行回访，及时了解客户的呼声，切实帮助客户解决用电问题。

来源：中国农村电气化网