西峡局推出“一卡送万家”服务

【本网讯】“以后有事就用这个卡上的信息跟我们联系，我们随叫随到”。4月23日，西峡县电业局五里桥供电所所长李勇把一张印有电力服务承诺、服务项目、辖区内各村农电工负责人姓名和联系电话及所里24小时值班电话等信息的连心服务卡交到辖区用户手中。

原来，自为民服务创先争优活动开展以来，西峡县电业局为了更好地践行“你用电、我用心”服务理念，专门印制了一张“为民服务连心卡”，通过营业大厅和抄表收费人员送到个居民客户手中。哪家用户有用电方面的急难事，只要打个电话，相应辖区内的电力职工就会马上帮忙“搞定”，受到居民们的欢迎。今年82岁张茂林老人因家中孩子在外地工作，只身一人，腿脚行动不便。前段时间家里电砂锅老是漏电，已经坏了好几天了，需要找人修理，他试着拨打了“连心卡”上的服务电话，没过多久就有人来帮助解决电器漏电的难题，还给他收拾了家务、整理了房间。

据了解，这只是西峡县电业局开展“提升居民服务质量”活动的缩影。此外，该局还通过抄表员平时积累，建立了重点帮扶对象档案，主要提供生活困难不能自理的居民客户家中内线维修，内部线路隐患处理、电器使用常识、代缴电费等延伸服务。只要收到“连心卡”的客户，该局工作人员都将进行一对一式的服务，及时、快速地解决客户难题。目前，已有46位独居老人已经享受到了这种延伸服务。

来源：中国农村电气化网