延津县电业局：小小便民卡 服务作用大

【本网讯】“没想到一张小小的服务卡，家里用电出了问题什么都解决了，你们想得可真周到啊！”4月23日，在延津县秦庄村一位用电客户感慨地对延津县电业局服务人员说。

为了给用电客户提供更“优质、方便、规范、真诚”的供电服务，深入开展创先争优优质服务活动，巩固供电服务成果，持续提升供电服务水平，架起供电企业与客户之间的桥梁。农电服务中心精心设计了便民服务卡，卡片如名片大小，方便客户携带，印有供电所负责人和辖区负责人联系电话、业务指南、监督电话等内容，客户可随时通过便民服务卡上提供的信息与供电企业联系，对供电服务进行监督。小小便民服务卡片，无形之中架起了一座与客户沟通的“连心桥”，真正做到亲情化、人性化服务。

据悉，该局已发放便民服务卡500多张，已处理报修100多次，排除用电故障100多起，没有发生一起客户投诉和涉电纠纷事件。通过服务客户，保障民生，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高居民用电质量，切实提高客户满意度，深受客户的一致好评。

来源：中国农村电气化网