松岭供电局多措并举提升居民用电服务质量

【本网讯】4月21日，位于松岭新建12栋棚户楼的群芳小区附近，人头攒动，前来看房，收拾房屋的人们兴高采烈。 “新房准备装修，帮忙给接个电。道闸不好使了，能换换么？” 此时，旁边的供电工作人员正在为新入住居民提供用电服务，大家纷纷询问工作人员能否立即用上电。

据悉，松岭供电局以棚改居民用电为重心，4月份以来，该局全力投入为用户接电工作。松岭供电局考虑到此项工作系关民生，他们从推进供电服务质量出发，开辟“绿色通道”，采取三项举措提升服务质量。一是主管局长带头，下设三个现场接电小组，建立应急接电方案，畅通用电流程；二是用心服务，把服务延伸至用户家，力争缩短接电时限，在6小时内处理完毕；三是精细服务，保证质量，对用户电气设备、导线状态进行了解，现场指导用电。

目前，仅15天时间，该局为500余户接通电源。同时，松岭供电局在供电中采取主动服务、倾听意见、及时反馈、加大宣传，不仅在用户心中树立良好企业印象，使供电企业服务与品牌得到再次升级。

来源：中国农村电气化网