邓州市电业局“四个强化”推进营销服务品质晋级

【本网讯】为进一步深化为民服务创先争优活动，全面提升优质服务水平，5月2日，邓州市电业局结合自身工作实际，按照管控和服务并重的原则，以“四个强化”为依托，着力开展95598光明服务工程，推进营销服务品质晋级。

一是强化电力市场分析预测，科学编制有序用电方案，做好电力供需形势的信息发布，合理采取有序用电措施，加强社会舆论引导，营造和谐供用电环境，千方百计保障民生等涉及公众利益和重要用户的用电需求，做到“限电不拉闸”。

二是强化业扩报装管理，规范服务行为，按照一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开的原则，”密切跟踪全市经济发展中心、重点工程建设和保障性住房用电，实施大客户经理制和重大项目领导负责制，开辟报装“绿色通道，加快业扩报装速度，缩短接电时间，确保及时通电。

三是强化计量和收费管理，严格执行国家电价政策和收费标准，严格执行电能表换装工作流程，营造公开透明的电能消费环境，确保依法公平用电。

四是强化服务服务举措，以提供快捷、方便、优质的交费及电费查询服务为目标，大力推广多元化收费方式，开展银行等机构代收、代扣业务，推广POS机收费，逐步实现地市城区“十分钟交费圈”，农村用电收费“村村设点”，落实好市长热线、网上民声、消费者协会等问题的反馈和整改落实，充分发党员服务队示范引领作用，推进服务建设标准化、管理规范化，推进营销服务品质不断晋级。

来源：中国农村电气化网