河南省开封县供电公司创新方式服务大客户

【本网讯】5月3日，河南省开封县供电公司聘请的12位大客户经理首度“亮相”，并向大客户赠送了各自的服务名片。

针对企业申请供电扩容手续繁杂、环节多、流转时间长的现状，该供电公司推出了大客户经理制，为重大项目和重点企业开通服务“绿色通道”。大客户经理从接受客户申请开始，直至为客户送电，全过程专人服务。在实施系列优惠政策的同时，该公司还加大了客户监督力度，不断提升客户满意度。对大客户坚持每季度由经理上门进行走访，并有针对性地安排电力巡线人员定时为大客户义务巡线，及时处理用电故障，为大客户提供“一站式”服务和“一揽子”解决方案，真正做到“想用户所想，急用户所急”，无论是深夜还是休息日，只要接到大客户的求助电话，就立即赶赴现场解决问题，为大客户提供即时、不间断的服务。

来源：中国农村电气化网