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【本网讯】“今感谢你局服务窗口工作人员费琳婧同志，她对待客户热情、耐心、不厌其烦，真正做到了微笑服务，使我们客户感到亲切、舒服……”5月4日，一份署名为袁惠强夫妇的感谢信飘进了德清供电营业厅，犹如一阵春风，给这个平凡、忙碌的青年节平添了一份生气，让营业厅的姑娘们欣慰不已。
袁惠强夫妇是德清县武康镇的普通居民用户，4月底曾来到营业厅窗口办理过户和峰谷用电业务。在业务办理工程中，对他们询问的电力知识和提出的用电问题，营业厅工作人员费琳婧一一认真地进行了答复。对于两个业务无法同一时间办理的问题，小费耐心解释，不仅迅速办理好了过户业务，而且清楚交代了第二次业务办理的时间和需要的相关资料，并将自己的联系方式留给了他们，随时接受他们的咨询。对于小费热情、亲切、高效的服务，夫妇俩给予了高度评价，在信中他们这样写道：“你局办事效率高，下面的工人也都很好，（服务）和气热情，（工作）又快又好，我们非常满意。”
“礼貌对待客户是我们营业服务人员的最基本要求，帮客户方便快捷的办理用电业务，让客户省心是我们工作的职责。引导式服务、距客户2米，面迎微笑示意、距客户1米，起身相迎，礼貌示坐等礼仪已经是我们日常的工作习惯，对待每位客户都一样。当然，工作能得到客户的认同，让我们感到高兴和欣慰。”事后受表扬的小费告诉笔者。
据悉，德清供电营业厅作为浙江省青年文明号和浙江省电力公司十个为民服务标杆营业厅之一，一直大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，以统一优秀的服务文化为引领，以铸造卓越的服务品质为核心，全面诠释“你用电 我用心”的服务理念，不断提高窗口工作人员的服务意识和服务水平，让每一位客户都能真切感受到真诚、温馨的供电优质服务。
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